額外保障

Buyippee 明白網上購物對好多客人來說都很無保障,如貨品遺失,損壞,商家出錯貨好像顏色尺碼不對等等, 所以 Buyippee 一直都不以"集運"來標榜我們的服務,因我們希望做的服務是比一般的集運更廣更完善, 務求令我們的客戶可以安心地在網上購物,如遇上問題,讓我們幫您跟進和善後, 這亦是我們一直提供代購服務的宗旨。我們提供三項保障計劃,包括一項免費基本保障計劃,一項收費半保障計劃,以及一項收費全保障計劃。

注意事項:

  1. 如貨品是在未到達我們海外辦事處之前遺失,客戶需自行跟賣家聯絡並安排重新出貨。
  2. 當日匯率以Buyippee每日匯率爲準
  3. 客人需提供跟賣家的發票,以便核實貨品資料。
  4. 如需退貨,客人必須儘快與我們聯絡並提供相關資料,以進行進一步評估及核實。
  5. 退貨只包括貨品損壞、商家出錯貨好像顏色和尺碼不對,其他原因如客戶買錯貨品一概不受理。
  6. 如需退貨,客人必須在取貨之後,5個工作天內把貨品送往我們官塘辦事處,以便安排運回海外。因不同賣家有不同的退貨期,建議客人在購物前,查清楚賣家的退貨期去選擇保障,預留至少兩星期作退貨手續及安排,好像日本的賣家, 好多時只提供由送貨當天起計算的7天退貨期,時間根本不足夠辦理退貨,敬請留意。
  7. 如需退貨,客人必須之前已跟賣家溝通好退貨事宜,並於貨品送往我們 官塘辦事處當天,帶同賣家提供 "包含運費的 Return Label" 以便安排退貨。
  8. 全保障計劃之退貨服務只包括貨件寄回該海外辦事處之空運費用,其他費用包括 當地退貨運費、進口關稅等需客人自付;退貨並不包括換貨,換貨的訂單需重新下代運訂單。
  9. 食品和液體不能安排退貨。
  10. 如貨品於運送到香港過程中損壞,我們會為全保障計劃的訂單向快遞公司追討賠償。
  11. 如沒有購買全保障計劃,但需要協助辦理退件,客戶需負責由香港運至國外的運費和手續費。
  12. 全保障計劃只保障全新貨品。易碎、易破爛物品不受保障。
  13. 額外保障服務,一經選擇,將不能更改或取消。
  14. 中英文版本之內容如有差異,概以中文版本為準。
  15. 如有任何爭議,Buyippee將保留最終決定權。