［Buyippee 買+易 - 保障條款］

收費方式：

1. 申報貨件時可購買保障計畫，以每個貨件追蹤編號 (Tracking Number) 獨立計算，費用為貨件申報價值的 2.5% Plus 或 3% Super Care，並按 每日匯率 以港幣計費，將連同運費一同收取（2.5% Plus 或 3% Super Care 最低收費為 HK$50）; Basic 收費為HKD$20。

賠償概覽：

1. 訂單內申報價值低於購物紀錄上的價值，Buyippee將不接受任何保障之索償及退貨申請
2. 如申報價值高於購物憑證上列明的價值，已收取之保障費用將不獲退還
3. 運費賠償均會以Buyippee point退回相關會員的帳戶
4. 所有保障將於訂單完成後生效
5. 匯率以Buyippee的 每日匯率 計算
6. 以下情況的破損貨件將不獲任何賠償：
   • 含液體、危險品、禁運物品、非紙箱或木箱包裝貨件
   • 易碎易爛、沒有合適保護及容易破損等物品（如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、食品、飲品、液體等等）
7. 2.5% Plus或 3% Super Care計劃只保障全新貨品。
8. 中英文版本之內容如有差異，概以中文版本為準。
9. 如有任何爭議，Buyippee將保留最終決定權。

遺失貨件 :

• 如貨品是在未到達我們海外辦事處之前遺失，客戶需自行跟賣家聯絡並安排重新出貨。
• 包裹內若部分貨件遺失，客戶需自行跟賣家聯絡並安排重新出貨。
• 若整件貨件遺失，購買 Super Care 會賠償整件貨件之貨價
• 遺失貨品之貨價會以現金賠償 (不包括運Buyippee保費費用)
• 貨價賠償均以申報貨值或購物憑證上的價值較低者為準
• 遺失貨件，每件貨件最高賠償：
  • Basic 最高賠償HKD$10,000 (貨品價值50%)
  • 購買2.5% Plus 最高賠償HKD$50,000 (貨品價值80%)
  • 購買3% Super Care 最高賠償HKD$100,000 (貨品價值100%)
• 保險索償程序或需時3-6個月不等，確實時間會因個別申請案件而有所不同
• 如有任何爭議，Buyippee將保留最終決定權。

破損及遺失貨件的索償申請:

1. 貨品購物紀錄（如發票或銀行月結單等，須包括貨品之數量及價值）
2. 賣家發貨郵件
3. 相關貨品之圖片
4. 與賣家的聯絡紀錄
5. 如有需要，Buyippee有權要求會員提供更多相關資料

• 如缺少上述任何一項或我們無法進行確認，將不接受任何賠償申請
• 請保留所有外包裝及箱內貨品直至調查結束
• 會員提供完整資料後，我們會於 7 天內回覆
• 會員須於簽收貨件後 3 天內提出索償申請，逾期申請恕不受理
• 如貨件到達海外倉庫後 30 天內沒有申請相關貨件追蹤號碼認領貨品，該貨件之索償申請恕不受理
• 索償完成後我們會以電郵通知退款安排
• 保險索償程序或需時3-6個月不等，確實時間會因個別申請案件而有所不同
• 如有任何爭議，Buyippee將保留最終決定權。

免費退貨申請:

• 免費退貨服務只限退至美國、英國、德國、澳洲、台灣及日本購買之貨件，同時賣方須接受退貨申請(不包括退貨之入口稅或其他空運附加費用)
• 會員必須於收件後3個工作天內把退貨送往我們官塘辦事處，以便安排運回海外。因不同賣家有不同的退貨期，建議客人在購物前，查清楚賣家的退貨期再選擇保障，預留至少兩至三星期作退貨手續安排(以日本的賣家為列，很多只提供由送貨當天起計算的7天退貨期，時間可能不足夠辦理退貨。)
• 退貨運費之退款Buyippee會以Buyippee積分退回相關貨件運費（不包括 Plus 和 Super Care 費用）
• 會員提供完整的退貨商品資料後，我們會協助安排退件回美國、英國、德國、澳洲、台灣及日本需時約 7-14 個工作天（視乎機位和當地清關狀況）
• 會員必須於收貨後 3 天內申請退貨
• 請準備以下資料以電郵發送至 [email protected]，標題為「運單編號＋貨品編號」
  
  1. 貨品購物紀錄（如發票或銀行紀錄等，須包括貨品之數量、貨件追蹤編號及價值）
  2. 雙方買賣貨品的溝通紀錄
  3. 包裝後貨品的總重量及尺寸
  4. 賣家的聯絡資料，包括收件公司名稱或收件人、地址、電話、電郵地址及公司稅務資料
  5. 如有需要，Buyippee有權要求會員提供更多相關資料

• 如已與我們客戶服務人員確認你的退貨申請，客人必須之前已跟賣家溝通好退貨事宜，並於3個工作天內把貨品送往我們官塘辦事處並帶同賣家提供 "包含運費的 Return Label" 以便安排退貨。
• 如賣家並沒有提供退貨return label ,客人需自己承膽海外本土運費
• 如退貨商品出現任何遺失或破損，Buyippee恕不負責
• 如貨件含有電池、液體、食品和飲品不能安排退貨。
• 請留意賣家所設的退貨期限並預留寄送時間，以免貨件退回後錯過免費退貨期
• 請確認退貨商品符合空運安全標準，如貨品因無法寄出、被退回或被海關扣查等情況而未能完成退貨，Buyippee恕不負責
• Buyippee只承擔貨件由香港運送給Buyippee海外辦公室之運費，如涉及由我們當地辦公室寄出到賣家或其他額外費用；賣家收到貨件後退款與否，Buyippee恕不負責
• 如沒有購買Plus 和 Super Care計劃，但需要協助辦理退件，客戶需負責由香港運至國外的運費和手續費。
• Plus 和 Super Care計劃之退貨服務只包括貨件寄回該海外辦事處之空運費用，其他費用包括 當地退貨運費、進口關稅等需客人自付；退貨並不包括換貨，換貨的訂單需重新下代運訂單。
• 保險索償程序或需時3-6個月不等，確實時間會因個別申請案件而有所不同
• 如有任何爭議，Buyippee將保留最終決定權。