常见问题

什麽是“代购”?

代购是帮助买家去购买他们喜欢的商品/产品。有些国家的商户如美国,当地的商户只接受当地的信用卡,或是只会派送到当地的客户手上,这时候我们可以替您购买您所需要的商品和将货品运回我们香港的仓库方便提取。

什麽是“代运”?

当您成为买+易的会员後,您会收到买+易的会员确认电邮,同时您会得到我们在海外办事处的地址。您可以无顾虑地在海外的网上商店尽情购物,当您的商品/产品抵达我们海外的办事处我们会尽快将您所订购的商品送到香港。

什麽是“买+易速递”?

买+易速递是上门送货服务,买+易会员可以在买+易的速递员上门交收时,将订单应付馀额通过信用卡或现金方式支付,省时又方便。当订单重量超过20公斤我们会免费提供买+易速递服务。

什麽是体积重量?

国际速递运送的体积重量是以货件的密度计算。低密度的项目通常较实际重量占更多空间。运费是根据体积或尺寸的重量与实际的运送重量作比较,重量计算方法会以体积重量或实际重量较重一方作收费基本,两者取其高。

如何计算体积重量?

长*阔*高cm单位/ 5000

禁止代购代运的商品有哪些?

举凡违反进出口国之法律规定禁止进出口的任何商品,禁止在网路上贩售的商品,航空公司禁运商品皆无法代购代运:


1. 违禁品
2. 动植物
3. 食品
4. 药品
5. 医疗用品
6. 液体(如化妆品、保养品等)
7. 粉状/胶状/乳状商品
8. 高压喷灌(如瓦斯罐、髮胶、芳香剂、防蚊液、美体等)
9. 易燃品(如指甲油、香水、油漆等)
10. 枪型玩具
11. 管制射频器材
12. 产品含有锂电池


由於商品种类繁多,我们无法一一列出,请会员在委託代购代运前先确认是否可合法进口及运送,若因违反任何法规,相关责任需会员自行承担。

什麽是 repack?

由于好多客人都会要求把商户用的原箱寄回香港, 以作转售用途,所以Buyippee代运是会把商户用的原箱寄回香港。但如果客户是不需要原箱寄回香港以节省运费,我们同事可以帮你重新包装,尝试转细一点包装回港,一般情况下都会去除包装外箱,把内里货品寄回,如内里货品还有其他包装保护物,这些是不会去除的,但还需看情况而定:

1) 如一些易碎物品,我们都不能重新包装,会原箱寄返香港

2) 如箱已满,我们都不能重新包装,会原箱寄返香港

3) 包装物料有限,不是每件货品也可找到最合适的尺寸包装物料去重新包装

4) 如货品原身已是用胶袋包装货品,我们都不会重新包装

5) 重新包装后,货品如有任何遗失或损坏,Buyippee 恕不负责

6) 如货品已在回港途中或已抵港,货品不能重新包装 Repack 是每件货品独立包装,不是将它们包装在同一箱子,附上以下图解:

 

在同一订单内已有小量物品到达香港,可先取已到港的货品吗?

是可以的,每一次先取已到港货品必须付( HK$20 手续费+ HK$500 按金),便可以先取已到港物品。

注意事项:

当整张订单的货品已经到齐之後, HK$500 按金会退回给客人,而手续费则不会退还。

为何产生存仓费用 ?

我们有14个工作天免费存仓期,方便客人提取货件,时间由收到电邮[Shipments Collection] 即在同一订单内所有货品到齐之後开始计算,14个工作天後,每天会收取HK$20存仓费。

解决方案

我们有多个取货点以及送货服务,只要在到货14个工作天内取货即无需缴付存仓费用。

不想因为合併订单,而产生额外的 [ 存仓费用 ]?

很多客人都希望可以把不同卖家的订单合併,藉合併令运费更便宜,而不想太早填写订单,每一天我们都必须找回没有填写订单的客人,希望他们可以尽快补回订单,但这样会影响我们的工作效率,亦令我们工作速度变慢,直接影响我们服务质素。为了令客人尽快下订单,如物品已经到达香港办公室,而客人还没有填写订单,每一件物品将收取HK$20 一日存仓费用,直到客人补回订单为止。

解决方案:

如果你希望把不同卖家的订单合併一起下单,其实有一个方案可以解决!

我们的[ 订单表格] 是必需要提供足够资料才能成功提交订单,而追踪号码是需要卖家出货才提供的,所以客人是可以先把所有货品都依旧填写在订单内,而未有的资料,可以先填写" 0000000000" 并提交订单。

到卖家发货之後, 後补资料可经由facebook inbox / e-mail / whatsapp 通知我们同事帮你更新。但请务必尽早补回追踪号码给我们,如太迟通知,货品已在回港途中或已到达香港办事处,就算客人勾选了重新包装服务,货品亦不能重新包装。

这样可以方便客人合併单之馀,而我们同事亦可以更有效率地工作。