其他費用

live_help在同一訂單內已有小量物品到達香港,可先取已到港的貨品嗎?
是可以的,每一次先取已到港貨品必須付( HK$20 手續費+ HK$500 按金),便可以先取已到港物品。


priority_high注意事項:
當整張訂單的貨品已經到齊之後, HK$500 按金會退回給客人,而手續費則不會退還。


live_help為何產生存倉費用 ?
我們有14個工作天免費存倉期,方便客人提取貨件,時間由收到電郵[Shipments Collection] 即在同一訂單內所有貨品到齊之後開始計算,14個工作天後,每天會收取HK$20存倉費。


lightbulb_outline解決方案:
我們有多個取貨點以及送貨服務,只要在到貨14個工作天內取貨即無需繳付存倉費用。


live_help不想因為合併訂單,而產生額外的 [ 存倉費用 ]?
很多客人都希望可以把不同賣家的訂單合併,藉合併令運費更便宜,而不想太早填寫訂單,每一天我們都必須找回沒有填寫訂單的客人,希望他們可以盡快補回訂單,但這樣會影響我們的工作效率,亦令我們工作速度變慢,直接影響我們服務質素。為了令客人盡快下訂單,如物品已經到達香港辦公室,而客人還沒有填寫訂單,每一件物品將收取HK$20 一日存倉費用,直到客人補回訂單為止。


lightbulb_outline解決方案:
如果你希望把不同賣家的訂單合併一起下單,其實有一個方案可以解決!
我們的[ 訂單表格] 是必需要提供足夠資料才能成功提交訂單,而追蹤號碼是需要賣家出貨才提供的,所以客人是可以先把所有貨品都依舊填寫在訂單內,而未有的資料,可以先填寫" 0000000000" 並提交訂單。 到賣家發貨之後, 後補資料可經由facebook inbox / e-mail / whatsapp 通知我們同事幫你更新。但請務必盡早補回追蹤號碼給我們,如太遲通知,貨品已在回港途中或已到達香港辦事處,就算客人勾選了重新包裝服務,貨品亦不能重新包裝。
這樣可以方便客人合併單之餘,而我們同事亦可以更有效率地工作。